Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden

  • Elicit
    Kastanjelaan 6e
    5283 WE BOXTEL

  • Inschrijfnummer K.v.K. voor Oost-Brabant: 17188241

Inhoud

  1. Toepasselijkheid
  2. Overeenkomsten
  3. Aanbiedingen, offertes
  4. Prijzen
  5. Inschakeling derden
  6. Uitvoering van de overeenkomst
  7. Duur en beëindiging van de overeenkomst
  8. Medewerking door de wederpartij
  9. Beveiliging
  10. Domeinna(a)m(en), huur en registratie
  11. Ontwikkelen website
  12. Webservice
  13. Ontwikkelen van software
  14. Wijzigingen en meerwerk
  15. Oplevering en acceptatie
  16. Garanties t.a.v. de software
  17. Intellectuele eigendomsrechten
  18. Aansprakelijkheid
  19. Reclamering
  20. Betaling
  21. Overmacht
  22. Faillisement, beschikkingsonbevoegdheid e.d.
  23. Ontbinding / annulering / opschorting
  24. Vertrouwelijke informatie
  25. Toepasselijk recht / bevoegde rechter

ARTIKEL 1: TOEPASSELIJKHEID

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes alsmede alle overeenkomsten van Elicit, gevestigd aan de Corellistraat 13 (5283 KV) te Boxtel, hierna te noemen "Elicit".
  2. De opdrachtgever c.q. koper zal in het navolgende worden aangeduid als "de wederpartij". Indien in het navolgende een bepaling specifiek ziet op de situatie waarin de wederpartij een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf zal deze worden aangeduid als "de consument".
  3. Andersluidende voorwaarden maken alleen deel uit van de tussen partijen gesloten overeenkomst indien en voor zover beide partijen zulks uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. Onder "schriftelijk" wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan: per e-mail, per fax of op enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
  5. Onder "software" wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: de programmatuur, zowel ten behoeve van een door Elicit voor de wederpartij te vervaardigen c.q. beheren website als programmatuur die anderszins in opdracht van de wederpartij door Elicit wordt vervaardigd. Daar waar in deze algemene voorwaarden een bepaling specifiek ziet op de website zal laatstgenoemde term worden gehanteerd.
  6. Het door de wederpartij zonder commentaar accepteren en behouden van een offerte of opdrachtbevestiging, waarop naar deze voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing ervan.
  7. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.

ARTIKEL 2: OVEREENKOMSTEN

  1. Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Elicit bindend.
  2. Aanvullingen of wijzigingen op de algemene voorwaarden of anderszins wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst worden eerst na schriftelijke bevestiging door Elicit bindend. De aanvullingen en wijzigingen gelden slechts voor de overeenkomst waarop ze betrekking hebben.
  3. De omvang van de verplichtingen van Elicit wordt uitsluitend bepaald door de schriftelijke bevestiging, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
  4. Wanneer Elicit op verzoek of met voorafgaande instemming van de wederpartij werkzaamheden of andere prestaties verricht, die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door de wederpartij aan Elicit worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Elicit. Elicit is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
  5. De wederpartij aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in het vorige lid van dit artikel het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening en de wederzijdse verantwoordelijkheden van partijen, kunnen worden beïnvloed.
  6. De wederpartij is niet gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen, voortvloeiende uit één of meerdere gesloten overeenkomsten, aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Elicit.

ARTIKEL 3: AANBIEDINGEN, OFFERTES

  1. Alle aanbiedingen, offertes, prijslijsten, levertijden etc. van Elicit zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een offerte c.q. aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt door de wederpartij aanvaard, heeft Elicit het recht het aanbod binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
  2. Afbeeldingen en beschrijvingen in aanbiedingen, prospectussen, catalogi, kleine gegevens en promotiemateriaal, alsmede andere door Elicit verstrekte gegevens binden haar niet.
  3. Opdrachten en wijzigingen daarvan zijn voor Elicit slechts bindend, indien deze schriftelijk door haar zijn geaccepteerd c.q. bevestigd. Elicit heeft het recht een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren en is niet aansprakelijk voor de schade die direct dan wel indirect uit deze weigering ontstaat en/of zal ontstaan.
  4. De omvang van de verplichtingen van Elicit worden uitsluitend bepaald door de orderbevestiging, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Na acceptatie van de aanbieding door Elicit zal wederpartij de opdracht schriftelijk bevestigen. De overeenkomst is voor Elicit eerst bindend, indien wederpartij de schriftelijke bevestiging voor akkoord ondertekend aan Elicit heeft geretourneerd.

ARTIKEL 4: PRIJZEN

  1. Alle prijsopgaven en de prijzen die in rekening worden gebracht, zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld of overeengekomen. De prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten van de overeenkomst geldende kostenfactoren, zoals materialen, lonen, in- en uitvoerrechten, heffingen, belastingen, assurantie, etc..
    1. Indien tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering van de overeenkomst de kostprijzen of de prijzen, waarvoor Elicit de zaken en/of diensten van derden betrekt, wijziging ondergaan, heeft Elicit het recht de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te wijzigen, dan wel de overeenkomst te annuleren, zonder dat Elicit in dat geval aansprakelijk zal zijn voor schade die direct dan wel indirect uit deze wijziging dan wel annulering voortvloeit of zal voortvloeien.
    2. Voor de met de consument gesloten overeenkomst geldt dat prijsverhogingen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst mogen worden doorberekend c.q. in rekening gebracht. Bij prijsverhogingen binnen een kortere termijn dan 3 maanden is de consument bevoegd de overeenkomst te ontbinden.

ARTIKEL 5: INSCHAKELING DERDEN

  1. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Elicit het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.

ARTIKEL 6: UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

  1. Elicit zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
  2. Opgegeven levertijden en termijnen waarbinnen diensten moeten zijn geleverd, kunnen nimmer worden beschouwd als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige levering dient Elicit derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld.
  3. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Elicit de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de wederpartij de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
  4. Indien betaling in termijnen is overeengekomen en de eerste termijn bij opdracht vervalt, zal de feitelijke levering niet eerder hoeven plaats te vinden dan na ontvangst van de eerste termijnbetaling.
  5. Indien het niet mogelijk blijkt diensten aan de wederpartij te leveren, wegens een oorzaak gelegen in de sfeer van de wederpartij, blijft de wederpartij de overeengekomen prijs c.q. verschuldigde prijs, alsmede eventuele andere kosten aan Elicit verschuldigd.
  6. Elicit is bevoegd om ter zake de nakoming van financiële verplichtingen van de wederpartij, vooruitbetaling of zekerheid te verlangen alvorens tot levering over te gaan.
  7. Indien tijdens de uitvoering van de door Elicit aangenomen opdracht blijkt, dat deze onuitvoerbaar is, hetzij ten gevolge van aan Elicit niet bekende omstandigheden, hetzij door welke overmacht dan ook heeft Elicit het recht te vorderen dat de aan Elicit verstrekte opdracht zodanig wordt gewijzigd, dat de uit-voering daarvan mogelijk wordt, behoudens wanneer hetzelve ten gevolge van de onbekende omstandigheden of overmacht nimmer mogelijk zal zijn. Elicit heeft alsdan recht op volledige vergoeding van de reeds door Elicit verrichte werkzaamheden, geleverde diensten of gemaakte kosten.
  8. Elicit heeft het recht geleverde zaken en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik hiervan te beperken indien de wederpartij zijn verplichtingen niet nakomt. Elicit zal de wederpartij hiervan vooraf in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Elicit kan worden verlangd. Tot herindienststelling wordt weer overgegaan indien de wederpartij aan zijn verplichtingen heeft voldaan en de voor de herindienststelling overeengekomen kosten heeft voldaan.
  9. Alle onkosten welke door Elicit worden gemaakt ten verzoeke van de wederpartij komen geheel voor rekening van laatstgenoemde, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 7: DUUR EN BEëINDIGING OVEREENKOMST

  1. De overeenkomst tussen Elicit en de wederpartij wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum van 12 maanden, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
  2. Na afloop van de in lid 1 van dit artikel genoemde minimale termijn, wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend voor een periode van 1 (één) maand verlengd. Een en ander, tenzij één der partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt. Ingeval van opzegging eindigt de overeenkomst conform de volgende bepalingen:
    1. bij opzegging vóór de 15e van de maand eindigt de overeenkomst per 1e van de eerstvolgende maand;
    2. bij opzegging vanaf de 15e van de maand eindigt de overeenkomst per 1e van de maand volgend op de eerstvolgende maand na opzegging.
  3. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door de wederpartij, heeft Elicit recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Elicit zijn toe te rekenen. Voorts is de wederpartij alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan de wederpartij.
  4. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Elicit, zal Elicit in overleg met de wederpartij zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan de wederpartij toerekenbaar zijn.
  5. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Elicit extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan de wederpartij in rekening gebracht.

ARTIKEL 8: MEDEWERKING DOOR DE WEDERPARTIJ

  1. Vanwege de noodzaak dat de wederpartij zijn medewerking verleent aan het uitvoeren van de overeenkomst zal de we-derpartij Elicit steeds tijdig alle nuttige en nood-zakelijke c.q. relevante gegevens of inlichtingen verschaffen.
  2. De wederpartij is verantwoordelijk voor het juiste gebruik en de juiste toepassing van de geleverde zaken en/of software.
  3. Indien is overeengekomen dat de wederpartij apparatuur, mate-rialen of gegevens op informatiedragers ter beschik-king zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden c.q. diensten noodzakelijke specificaties.
  4. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken, ter beschikking van Elicit staan of indien de wederpartij op andere wijze niet aan zijn verplichtingen daaromtrent voldoet, kan dit tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst leiden en kunnen extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van Elicit bij de wederpartij in rekening worden gebracht.
  5. Elicit is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Elicit is uit gegaan van door de wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Elicit kenbaar behoorde te zijn.
  6. Indien door Elicit of door Elicit ingeschakelde derden werkzaamheden worden verricht op de locatie van de wederpartij of een door de wederpartij aangewezen locatie, draagt de wederpartij kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

ARTIKEL 9: BEVEILIGING

  1. Elicit is verplicht de software te beveiligen, waarbij minimaal moet worden voldaan aan de volgende eisen:
    1. het gebruik van een inlognaam en een wachtwoord om gevoelige delen van de software af te schermen;
    2. wachtwoorden zullen slechts versleuteld worden opgeslagen en verwerkt;
  2. Onverminderd het bepaalde in lid 1 van dit artikel is Elicit voor haar beveiliging van de software mede afhankelijk van de software van derden, te weten PHP5, MySQL5, Apache alsmede overige software zoals bijvoorbeeld - doch niet uitsluitend - firewall- en netwerkbeheersoftware die op de server van de serviceprovider van Elicit draait. Elicit is in dit kader gehouden contractueel met de serviceprovider overeen te komen dat laatstgenoemde zijn software gedurende de looptijd van zijn overeenkomst met Elicit naar beste weten en kunnen en naar de laatste stand der techniek zal beveiligen.
  3. De wederpartij is verantwoordelijk voor het juiste gebruik en adequaat beveiligen van de middelen, apparatuur e.d. die in contact staan met de software. Onder deze verantwoordelijkheid valt onder meer - doch niet uitsluitend:
    1. het zorgvuldig omgaan met de inlognamen en wachtwoorden;
    2. het adequaat beveiligen van de eigen hardware en software van de wederpartij, zoals bijvoorbeeld middels anti-virus, anti-spyware en een firewall;
    3. het updaten van de eigen software van de wederpartij, met name wat betreft beveiligingsupdates;
    4. het direct informeren van Elicit ingeval bij de wederpartij vermoedt dan wel constateert dat er sprake is van inbraak op de hardware dan wel software bij de wederpartij, waarbij eventueel huisstijlelementen, fotogevoelige gegevens kunnen zijn verkregen zoals de inlognaam en het wachtwoord.
  4. Ingeval de wederpartij de in lid 3 van dit artikel vermelde verplichtingen niet of niet tijdig nakomt is hij jegens Elicit aansprakelijk voor alle schade die Elicit hierdoor lijdt en zal hij Elicit bovendien vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden die hieruit voortkomen.

ARTIKEL 10: DOMEINNA(A)M(EN), HUUR EN REGISTRATIE

  1. Als onderdeel van een door Elicit te leveren totaalpakket verzorgt Elicit voor de wederpartij de registratie en de aanmelding voor het gebruik van de domeinna(a)m(en), treedt Elicit tijdens de looptijd van de overeenkomst op als contactpersoon voor de hieraan verbonden (financiële) administratie en worden door Elicit diensten geleverd op het gebied van hosting tot 10 Gigabyte per maand. Na einde van de overeenkomst is Elicit niet langer gehouden als administratief contactpersoon op te treden voor de wederpartij en komt de dienstverlening op het gebied van hosting te vervallen.
  2. Indien het dataverkeer het in lid 1 genoemde maxiumum van 10 Gigabyte overschrijdt en/of indien de beschikbare serverruimte van maximaal 256 MB wordt overschreden dan wel indien andere tussen partijen overeengekomen hoeveelheden door de wederpartij worden overschreden, is Elicit gerechtigd om deze overschrijdingen volgens de gebruikelijke tarieven van Elicit aan de wederpartij door te berekenen.
  3. Elicit draagt zorg voor de bereikbaarheid en aanwezigheid op het internet onder de beschikbare domeinna(a)m(en).
  4. De domeinna(a)m(en) wordt (worden) voor 12 maanden geregistreerd. Deze termijn wordt stilzwijgend voor een zelfde periode verlengd, indien de wederpartij niet 2 maanden voor het verstrijken van de expiratiedatum schriftelijk heeft opgezegd. Partijen kunnen schriftelijk anders overeenkomen.

ARTIKEL 11: ONTWIKKELEN WEBSITE

  1. Elicit zal zich inspannen de overeenkomst zorgvuldig uit te voeren, de belangen van de wederpartij naar beste kunnen te behartigen en te streven naar een voor de wederpartij bruikbaar resultaat. Voor zover noodzakelijk zal Elicit de wederpartij op de hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden.
  2. Elicit is gerechtigd om haar naam op een bescheiden wijze op de website op te nemen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De wijze waarop deze naamsvermelding zal plaatsvinden wordt in onderling overleg vastgesteld.
  3. De wederpartij verkrijgt een volledige, niet-overdraagbare, licentie tot het gebruik van het (grafisch) ontwerp voor de website vanaf het moment dat er door de wederpartij volledig is voldaan aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst met Elicit. Een en ander, tenzij voornoemd ontwerp door of namens de wederpartij zelf wordt aangeleverd. Alsdan berusten alle rechten op c.q. voortvloeiend uit dit ontwerp reeds bij de wederpartij.
  4. De wederpartij is zelf verantwoordelijk voor het verwerven van licenties bij derden voor auteursrechtelijk materiaal (waaronder: fonts, software, huisstijlelementen, foto's, composities e.d.) dat op verzoek van de wederpartij in de website zal worden gebruikt.
  5. Elicit behoudt copyrights op de losse elementen daar waar het gaat om eigen beeldcreaties, programmeringen, (flash-)broncodes, teksten, beeldconcepten e.d..
  6. Het is de wederpartij toegestaan om voor het dagelijks gebruik van de website binnen de met Elicit schriftelijk overeengekomen grenzen wijzigingen in de inhoud van de databases, achterliggende pagina's en de boomstructuren aan te brengen.
  7. Het is de wederpartij niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Elicit een variant of afgeleide van het ontwerp te maken of (elementen van) het ontwerp binnen andere ontwerpen of werken toe te passen of te gebruiken.
  8. Indien Elicit adviseert om een bepaalde provider of andere dienstverlener ten behoeve van het functioneren van de website in te schakelen, is Elicit niet aansprakelijk indien deze dienstverlener tekortschiet in zijn verplichtingen.

ARTIKEL 12: WEBSERVICE

  1. Bij de uitvoering van de overeenkomst waarbij Elicit aan de wederpartij zogenaamde hostingservices verleent, gelden een aantal regels. Zowel Elicit als de wederpartij zullen zich aan deze regels houden. Indien de wederpartij (één van) de regels overtreedt en, ondanks herhaald schriftelijk verzoek daartoe, de overtreding laat voortbestaan, is Elicit gerechtigd om zonder rechterlijke tussenkomst de overeenkomst te ontbinden of de uitvoering ervan op te schorten, zulks onverminderd de rechten van Elicit ter zake schadevergoeding. Elicit behoudt bovenal het recht op betaling van de volledige overeengekomen prijs.
  2. Wanneer de wederpartij niet onverwijld gehoor geeft aan een verzoek van Elicit, om de overtreding van de regels te staken en gestaakt te houden, heeft Elicit tevens het recht om de wederpartij uit te sluiten van de hostingservices, zonder dat Elicit jegens de wederpartij schadeplichtig wordt.
  3. Het is de wederpartij niet toegestaan om:
    1. zich te gedragen in strijd met de netetiquette;
    2. inbreuk te plegen op intellectuele eigendomsrechten van derden;
    3. zich schuldig te maken aan enig strafbaar feit, waaronder mede begrepen het verspreiden en toegankelijk maken van informatie die in strijd is met de openbare orde of de goede zeden, dan wel discriminerend van aard is;
    4. zich bezig te houden met het zogenaamde "hacken", waaronder het zich ongeautoriseerd toegang verschaffen tot computersystemen, software en/of data van derden;
    5. reclame, berichten en/of meningen te verspreiden op een manier die kan worden aangemerkt als "spamming";
    6. zich op de een of andere wijze onrechtmatig te gedragen jegens Elicit en/of derden.
  4. De wederpartij vrijwaart Elicit ter zake eventuele aanspraken van derden die verband houden met de manier waarop de wederpartij gebruik maakt van de door Elicit geleverde hostingservices.
  5. De wederpartij zal zich onthouden van het oneigenlijk gebruik van de naam van Elicit, onverminderd het recht van Elicit om het behoud van haar copyright in beeld te brengen en te houden op informatiedragers die door de wederpartij uit hoofde van de tussen partijen gesloten overeenkomst op het internet worden gebruikt.
  6. Elicit is voor de continuïteit van haar dienstverlening mede afhankelijk van het internet, haar serviceprovider en haar telecommunicatieleveranciers. Elicit kiest in dit kader naar beste weten een serviceprovider uit waarbij zij in ieder geval contractueel met de serviceprovider zal overeenkomen dat er wordt voldaan aan de volgende eisen:
    1. een dagelijkse backup van de complete software inclusief de door de wederpartij toegevoegde gegevens;
    2. het gebruikt c.q. beschikbaar zijn van minimaal 1 (één) extra server die bij uitval van de eerste server diens taken kan overnemen;
    3. een server uptimegarantie van 99,9%.
    Elicit heeft echter geen invloed op en is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid c.q. toegankelijkheid van het internet.
  7. In verband met hetgeen in het vorige lid van dit artikel is opgenomen, kan het voorkomen dat de beschikbaarheid van het internet niet volledig is. Onder volledig wordt verstaan 24 uur per dag, 7 dagen per week.

ARTIKEL 13: ONTWIKKELEN VAN SOFTWARE

  1. Er zal schriftelijk worden gespecificeerd welke software ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal geschieden. Elicit zal die softwareontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van door de wederpartij te verstrekken gegevens, voor de juistheid en volledigheid waarvan de wederpartij instaat. De wederpartij vrijwaart Elicit voor aanspraken van derden ter zake door de wederpartij verstrekte gegevens.
  2. De wederpartij kan zonder beperking gebruik maken van de door Elicit opgeleverde software en afgeronde fases van de overeenkomst, indien en voor zover de facturen voldaan zijn. De broncodes blijven te allen tijde eigendom van Elicit en zijn niet ter inzage beschikbaar.

ARTIKEL 14: WIJZIGINGEN EN MEERWERK

  1. Elicit zal de wederpartij zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen indien door een tussen partijen nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de afgesproken werkzaam-heden het tijdstip van voltooiing der werkzaamheden zal worden beïnvloed.
  2. Indien voor de softwareontwikkeling een vaste prijs is afgesproken, zal Elicit de wederpartij tevoren inlichten indien de nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de werkzaamheden tot gevolg heeft dat de overeengekomen prijs zal worden overschreden.

ARTIKEL 15: OPLEVERING EN ACCEPTATIE

  1. Elicit zal de te ontwikkelen software conform de daartoe opgestelde specificaties - gebruiksklaar - aan de wederpartij opleveren.
  2. Indien dit tussen partijen schriftelijk is overeengekomen, heeft de wederpartij het recht de software gedurende een periode van 14 dagen na gebruiksklare oplevering te testen. Deze acceptatietest bestaat uit het uitvoeren van een door de wederpartij samengestelde verzameling testgevallen, welke tijdig vóór gebruiksklare oplevering aan Elicit ter beschikking zullen worden gesteld.
  3. Zodra bij het uitvoeren van de acceptatietest blijkt, dat in de software voorkomende problemen de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal de wederpartij Elicit hierover schriftelijk en gedetailleerd informeren, in welk geval de testperiode van 14 dagen wordt onderbroken, totdat Elicit de gebreken heeft hersteld.
  4. Indien bij het uitoefenen van de acceptatietest blijkt dat de software gebreken vertoont en niet aan de schriftelijk vastgelegde specificaties voldoet, zal de wederpartij Elicit onmiddellijk na afloop van de testperiode in een schriftelijk en gedetailleerd acceptatieverslag over de gebreken informeren. Elicit zal in dat geval de gemelde gebreken binnen een redelijke termijn herstellen. Het herstel geschiedt gratis indien de software voor een vaste prijs is ontwik-keld. In alle andere gevallen zal Elicit aan de wederpartij de met het herstel gepaard gaande kosten in rekening brengen.
  5. De software wordt geacht te zijn aanvaard na gebruiksklare oplevering. Indien een acceptatietest is afgesproken, wordt de software geacht te zijn aanvaard na acceptatie door de wederpartij, of 14 dagen na gebruiksklare oplevering indien en voor zover de wederpartij Elicit niet schriftelijk over de gebreken als voormeld heeft geïnformeerd of na het herstel van de desbetreffende gemelde gebreken.

ARTIKEL 16: GARANTIES T.A.V. DE SOFTWARE

  1. Elicit zal gedurende de duur van de overeenkomst eventuele gebreken in de software herstellen, voor zover deze gebreken gelegen zijn in het, door toedoen van Elicit, niet voldoen aan de schriftelijk overeengekomen specificaties.
  2. Indien er schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen, zal Elicit, in afwijking van hetgeen in lid 1 van dit artikel is omschreven, gedurende een periode van 10 werkdagen na afloop van de testperiode dergelijke gebreken in de website herstellen, voor zover deze gebreken samenhangen met wijzigingen c.q. verbeteringen die tijdens de testperiode zijn aangebracht.
  3. De wederpartij dient Elicit schriftelijk van dergelijke gebreken op de hoogte te stellen.
  4. Elicit behoeft geen gebreken te herstellen indien deze zijn veroorzaakt door de wederpartij zelf, door derden of door gewijzigde omstandigheden, waarvan Elicit ten tijde van het sluiten van de overeenkomst niet wist of behoorde te weten. Op verzoek van de wederpartij kan Elicit voornoemde gebreken herstellen volgens een nader overeen te komen tarief.

ARTIKEL 17: INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

  1. Elicit garandeert dat de door haar geleverde diensten en/of zaken als zodanig geen inbreuk maken op Nederlandse octrooirechten, modelrechten of andere rechten van industriële of intellectuele eigendom van derden. Indien niettemin door Elicit moet worden erkend of door een Nederlandse rechter in een rechtsgeding, in een niet meer voor beroep vatbare beslissing, wordt vastgelegd dat een door Elicit geleverde zaak wel inbreuk maakt op rechten van derden als hiervoor bedoeld, zal Elicit, naar haar keuze, na overleg met de wederpartij de betrokken zaak vervangen door een zaak die geen inbreuk maakt op het desbetreffende recht, of een licentierecht ter zake verwerven dan wel de betrokken zaak terugnemen tegen terugbetaling van de daarvoor betaalde prijs, verminderd met de normaal te achten afschrijvingen, zonder tot verdere schadevergoeding gehouden te zijn. De wederpartij verliest evenwel zijn recht op vervanging c.q. terugbetaling indien hij Elicit niet zodanig tijdig en volledig over voornoemde aanspraken van derden heeft geïnformeerd dat Elicit in staat is zijn rechten ter zake naar behoren te verdedigen.
  2. Elicit zal de wederpartij vrijwaren tegen elke actie van derden welke is gebaseerd op de bewaring van de door Elicit ontwikkelde software. Zulks indien en voor zover de ontwikkelde software inbreuk maakt op een in Neder-land geldend auteursrecht. Elicit zal de bij eindvonnis onherroepelijk vastgestelde kosten en schade betalen mits de wederpartij Elicit onmiddellijk schrif-telijk informeert en de behande-ling van de zaak uitsluitend aan Elicit overlaat en hierbij alle medewerking verleent. Indien een actie is aangespannen of indien de mogelijkheid daartoe bestaat, kan Elicit de software vervangen of zodanig wijzigen als Elicit juist acht.
  3. Het eigendom van en alle rechten van industriële en intellectuele eigendom met betrekking tot het standaardpakket berusten en blijven berusten bij Elicit, dan wel de oorspronkelijke maker. De wederpartij zal aanduidingen van auteursrecht niet verwijderen. Ter bescherming van de rechten van Elicit zal de wederpartij er voor zorg dragen dat het standaardpakket geheim wordt gehouden en niet aan derden bekend wordt gemaakt.
  4. Elicit behoudt copyrights op de losse elementen daar waar het om eigen beeldcreaties, programmeringen, teksten en beeld- en geluidsconcepten gaat.
  5. Ontwerpen van Elicit mogen niet zonder de uitdrukkelijke toestemming van Elicit worden toegepast op andere uitingen, dan die welke in de overeenkomst zijn omschreven.
  6. Het is Elicit toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van zijn rechten. De wederpartij is op de hoogte van de mogelijkheid dat ter beschikking gestelde software c.q. ander materiaal vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Elicit kan bevatten.

ARTIKEL 18 AANSPRAKELIJKHEID

  1. Elicit kwijt zich van haar taak zoals van een bedrijf in haar branche mag worden verwacht, doch aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, met inbegrip van overlijdens- en letselschade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving en/of stagnatieschade, die het gevolg is van handelen of nalaten van Elicit, haar personeel dan wel van door haar ingeschakelde derden, behoudens voor zover er sprake is van opzet en/of bewuste roekeloosheid van haarzelf, haar directie en/of haar leidinggevend personeel.
  2. Ook in het geval Elicit de afgesproken diensten niet kan leveren, is Elicit niet aansprakelijk te houden, behoudens wanneer niet levering van de desbetreffende diensten het gevolg is van een aan Elicit toe te rekenen ernstige toerekenbare tekortkoming die binnen de invloedsferen van Elicit lag. De beschikbaarheid van het internet is afhankelijk van het internet zelf, de service provider van Elicit en de telecommunicatieleverancier van Elicit. Weshalve de beschikbaarheid van de diensten in voorkomende gevallen buiten de invloedsfeer en dus de verantwoordelijkheid van Elicit liggen. Derhalve zal Elicit ter zake geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden.
  3. Behoudens garantiebepalingen elders in deze voorwaarden, is Elicit niet aansprakelijk voor gebreken, ook niet voor gebreken aan materialen of onderdelen door derden aan Elicit beschikbaar gesteld en door Elicit verwerkt, tenzij deze gebreken te wijten zijn aan opzet en/of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Elicit.
  4. Onverminderd het bepaalde in de overige leden van dit artikel wordt de aansprakelijkheid van Elicit - uit welken hoofde ook - beperkt tot de hoogte van de prijzen die door Elicit in rekening worden gebracht voor het verlenen van diensten, voor de periode dat de dienst niet beschikbaar was. Voldoening aan deze bepaling geldt als enige en volledige schadevergoeding.
  5. Onverminderd het bepaalde in het vorige lid van dit artikel is Elicit nimmer gehouden tot schadevergoeding welke meer bedraagt dan het verzekerde bedrag, voor zover de schade gedekt wordt door een door Elicit gesloten verzekering.
    1. In alle gevallen is de termijn waarbinnen Elicit tot vergoeding van vastgestelde schade kan worden aangesproken beperkt tot 6 maanden, gerekend vanaf het moment waarop de verschuldigdheid van de schadevergoeding is komen vast te staan.
    2. In afwijking van sub A van dit lid geldt voor de consument een maximale termijn van 1 (één) jaar.
  7. De wederpartij verliest diens rechten jegens Elicit en is aansprakelijk voor alle schade en vrijwaart Elicit tegen iedere aanspraak van derden ter zake van schadevergoeding indien en voor zover:
    1. voormelde schade is ontstaan door ondeskundig en/of met instructies van Elicit of van een derde namens Elicit strijdig gebruik van het geleverde door de wederpartij;
    2. voormelde schade is ontstaan doordat de wederpartij niet conform de door Elicit of door een door Elicit ingeschakelde derde gegeven instructies en/of adviezen heeft gehandeld;
    3. voormelde schade is ontstaan door fouten of onjuistheden in gegevens, materialen informatiedragers e.d. die door of namens de wederpartij aan Elicit zijn verschaft en/of voorgeschreven;
    4. voormelde schade is ontstaan door aanwijzingen van de wederpartij aan Elicit;
    5. voormelde schade is ontstaan doordat de wederpartij zelf of een derde in opdracht van de wederpartij werkzaamheden aan het geleverde heeft uitgevoerd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Elicit;
    6. voormelde schade is ontstaan doordat de wederpartij de codes van de webserver ter beschikking heeft en daarmee zelfstandig, zonder tussenkomst van Elicit of zonder deze in te lichten, aanpassingen doorvoert in de door Elicit geleverde software.

ARTIKEL 19: RECLAMERING

  1. Onverminderd het bepaalde omtrent reclameringen c.q. garanties in de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden dient enige reclamering ten aanzien van de door Elicit verrichte werkzaamheden te allen tijde uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek c.q. de fout c.q. de onvolkomenheid schriftelijk per aangetekend schrijven aan Elicit te worden gemeld. De reclamering dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Elicit in staat is adequaat te reageren.
  2. Indien een reclamering gegrond is, zal Elicit de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de wederpartij aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de wederpartij schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
  3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Elicit slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 18.

ARTIKEL 20: BETALING

  1. De betalingsverplichting van de wederpartij gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van de zaken en diensten van Elicit.
  2. De verschuldigde kosten (bijvoorbeeld in het geval van hosting en domeinregistratie) worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht en dienen bij vooruitbetaling te worden voldaan, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
  3. Elicit stuurt de wederpartij per betalingstermijn een factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst (bijvoorbeeld in het geval van designwerkzaamheden). Betaling dient, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen en/of indien geen automatische incasso is overeengekomen, uiterlijk binnen 10 werkdagen na de factuurdatum te geschieden.
  4. Bij een mislukte automatische incasso dient betaling door de wederpartij in ieder geval binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur te hebben plaatsgevonden. De kosten van een dan wel meerdere bankstornering(en) zal de wederpartij aan Elicit verschuldigd zijn.
  5. Indien een factuur na het verstrijken van de genoemde termijn niet volledig is betaald:
    1. zal de wederpartij aan Elicit een vertragingsrente verschuldigd zijn ter grootte van 2% per maand cumulatief te berekenen over de hoofdsom. Gedeelten van een maand worden in deze als volle maanden aangemerkt;
    2. zal de wederpartij, na daartoe door Elicit te zijn gemaand, ter zake van buitengerechtelijke kosten minimaal verschuldigd zijn 15% van de som van de hoofdsom en de vertragingsrente met een absoluut minimum van € 150,00;
    3. heeft Elicit het recht, voor elke aan de wederpartij verzonden betalingsherinnering, aanmaning e.d., een bedrag van ten minste € 20,00 ter zake administratiekosten bij de wederpartij in rekening te brengen. Elicit zal dit in de overeenkomst en/of op de factuur vermelden.
  6. Ter keuze van Elicit kan in voorgaande of daarmee overeenstemmende omstandigheden, zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden ontbonden, al dan niet gecombineerd met een eis tot schadevergoeding.
    1. Indien de wederpartij, uit welken hoofde ook, één of meer tegenvorderingen op Elicit heeft, dan wel zal verkrijgen, ziet de wederpartij af van het recht op verrekening met betrekking tot deze vordering(en). Genoemde afstand van het recht op verrekening geldt eveneens indien de wederpartij (voorlopige) surséance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.
    2. Het bepaalde onder sub A van dit lid is niet van toepassing op overeenkomsten met de consument.
  8. Indien de wederpartij niet tijdig aan diens betalingsver-plichtingen heeft voldaan, is Elicit bevoegd de nakoming van de jegens de wederpartij aangegane verplich-tingen tot levering c.q. tot het verrichten van werkzaamheden op te schorten totdat de betaling is geschied of deugdelijke zekerheid hiervoor is gesteld. Hetzelfde geldt reeds vóór het moment van in gebreke c.q. verzuim zijn indien Elicit het redelijke vermoeden heeft dat er redenen zijn om aan de kredietwaardigheid van de wederpartij te twijfelen.
  9. Door de wederpartij gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde renten en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij de wederpartij bij betaling uitdrukkelijk schriftelijk vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

ARTIKEL 21: OVERMACHT

  1. In geval nakoming van datgene waartoe Elicit krachtens de met de wederpartij gesloten overeenkomst is gehouden, niet mogelijk is en zulks te wijten is aan niettoerekenbare niet-nakoming aan de zijde van Elicit, of aan de zijde van de voor uitvoering van de overeenkomst door Elicit ingeschakelde derden of toeleveranciers, dan wel in het geval zich een andere gewichtige reden voordoet aan de zijde van Elicit, is Elicit gerechtigd de tussen partijen gesloten overeenkomst te ontbinden, dan wel de nakoming van diens verplichtingen jegens de wederpartij gedurende een door hem te bepalen redelijke termijn op te schorten zonder tot enige schadevergoeding te zijn gehouden. Indien bovenbedoelde situatie intreedt als de overeenkomst ten dele is uitgevoerd, is de wederpartij gehouden aan diens verplichtingen jegens Elicit tot aan dat moment te voldoen.
  2. Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van niettoerekenbare niet-nakoming zullen onder meer worden verstaan: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, staking en uitsluiting door werklieden of dreiging van deze en dergelijke omstandigheden; verstoring van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen; bedrijfsstoringen door brand, ongeval of andere voorvallen en natuurverschijnselen, een en ander onverschillig of de niet of niet-tijdige nakoming plaatsvindt bij Elicit, haar toeleveranciers of derden die door haar voor de uitvoering van de verbintenis zijn ingeschakeld.
  3. In geval de wederpartij op enigerlei wijze tegenover Elicit in gebreke mocht blijven prompt aan zijn verplichtingen te voldoen, bij staking van betaling, aanvraag tot (voorlopige) surséance van betaling, faillissement, executoriale beslaglegging, boedelafstand of liquidatie van de onderneming van de wederpartij, wordt al hetgeen door hem uit hoofde van enigerlei contract aan Elicit verschuldigd is, dadelijk en volledig opeisbaar.

ARTIKEL 22: FAILLISSEMENT, BESCHIKKINGSONBEVOEGDHEID e.d.

  1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze voorwaarden wordt de tussen de wederpartij en Elicit gesloten overeenkomst ontbonden zonder dat rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist, op het tijdstip waarop de wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surséance van betaling aanvraagt, door executoriale beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid en/of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen daarvan verliest, tenzij de curator in het faillissement of de bewindvoerder ter zake van de (voorlopige) surséance van betaling de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen als boedelschuld erkent.

ARTIKEL 23: ONTBINDING/ANNULERING/OPSCHORTING

  1. Elicit is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
    1. de wederpartij zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
    2. na het sluiten van de overeenkomst Elicit ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de wederpartij zijn verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de wederpartij slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt;
    3. de wederpartij bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
  2. Voorts is Elicit bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
  3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Elicit op de wederpartij onmiddellijk opeisbaar. Indien Elicit de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt Elicit haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
  4. Ingeval van ontbinding is de wederpartij gerechtigd tot het behouden van de volgende zaken:
    1. het grafisch ontwerp van de website(s) behorende bij de domeinna(a)m(en) van de wederpartij, inclusief de benodigde beeldbestanden doch exclusief het ontwerp van de beheerinterface;
    2. de door de wederpartij ingegeven data in SQL en/of Doc-formaat;
    3. de door de wederpartij ingegeven beeldbestanden zoals deze door de software zijn opgeslagen;
    4. de gegenereerde HTML- en CSS-output. Een en ander met uitzondering van de dynamische pagina's met (realtime) veranderde gegevens. Hiervan wordt slechts de eerste pagina weergegeven;
    5. de voor de wederpartij geregistreerde domeinna(a)m(en).
  5. Onverminderd het bepaalde in lid 5 van dit artikel is de wederpartij ingeval van ontbinding niet gerechtigd tot het behouden van;
    1. de dienstverlening op het gebied van webhosting;
    2. de toegang tot de database;
    3. de broncode. Dit laatste betreft zowel de server-sided code (PHP, ASP etc.) als de cliënt- sided hulpcode (javascript).
  6. Elicit behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
  7. Annulering door de wederpartij is slechts mogelijk indien Elicit daarin toestemt. Alsdan is de wederpartij aan Elicit, naast vergoe-ding van ten minste 20% van de afgesproken prijs en vergoeding van alle door Elicit ter zake gemaakte kosten, verplicht tot afname van reeds bestelde zaken, alsdan niet be- of verwerkt, tegen betaling van de kostprijs.
  8. Voorts is de wederpartij tegenover de uit hoofde van de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de annulering. De wederpartij vrijwaart Elicit ter zake.
  9. Door de wederpartij reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

ARTIKEL 24: VERTROUWELIJKE INFORMATIE

  1. Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst hebben verkregen en waarvan zij (hadden) kunnen vermoeden dat die informatie vertrouwelijk behandeld moe(s)t worden.
  2. Iedere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaat-regelen treffen ten einde de van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim te houden.
  3. Al hetgeen de wederpartij aan Elicit ter beschikking stelt, in verband met de door Elicit te verlenen diensten en uit te voeren werkzaamheden blijft onherroepelijk eigendom van de wederpartij. Elicit staat ervoor in dat alle van de wederpartij ontvangen software, informatiedragers en informatie slechts en uitsluitend door Elicit zullen worden gebruikt binnen het kader van de uitvoering van de tussen partijen gesloten overeenkomst.
  4. Partijen staan er voor in dat hun personeel en andere personen, die onder hun supervisie op enigerlei wijze bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn, zich aan de geheimhoudingsplicht als bedoeld in dit artikel zullen houden.
  5. Elicit verplicht zich alle van de wederpartij ter beschikking gekregen software, informatiedragers en informatie zonder uitstel en onverwijld en onvoorwaardelijk aan de wederpartij terug te geven binnen 5 werkdagen nadat de wederpartij daarom zal hebben verzocht.

ARTIKEL 25: TOEPASSELIJK RECHT/BEVOEGDE RECHTER

  1. Op de tussen Elicit en de wederpartij gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Uit de overeenkomst voortvloeiende geschillen zullen eveneens naar Nederlands recht worden beslecht.
  2. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter, zij het dat Elicit de bevoegdheid toekomt een zaak aanhangig te maken voor de bevoegde rechter in de plaats waar Elicit gevestigd is, tenzij de kantonrechter ter zake bevoegd is.
  3. Voor geschillen met de consument geldt dat binnen 1 (één) maand nadat Elicit aan hem kenbaar heeft gemaakt dat de zaak aan de rechter zal worden voorgelegd, de consument kenbaar kan maken dat hij kiest voor beslechting van het geschil door de wettelijk bevoegde rechter.
  4. Met betrekking tot geschillen, die voortvloeien uit de overeenkomst gesloten met een wederpartij die gevestigd is buiten Nederland, is Elicit gerechtigd te handelen conform het bepaalde in lid 2 van dit artikel of - naar haar keuze - de geschillen aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in het land c.q. de staat waar de wederpartij gevestigd is.